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热度走高：“共情效应”易引发群体情绪。因为教育涉及人群众多，面临的问题、遭遇、苦恼、困惑比较接近，容易引发共情效应，因此教育舆情往往容易引发人群更大范围内关注。2019年10月一篇由微信号“格十三”发表的《南京家长已疯》的文章使南京教育引发社会强烈关注。[2]事件起因是南京家长投诉教育局“荒唐”的减负政策，随后“南京的父母太难了”迅速上了微博热搜。根据新浪舆情通数据平台统计，三天之内全网热度指数峰值达到33.95，热度均值为14.18，敏感信息占比达10.45%，事件引发网友一定程度的负面情绪，《减负就等于制造学渣吗》等相关话题总阅读量为1.5亿次，讨论数达1.13万条。[3]而事件过程中，浙江公布的“减负33条”，以及广东等其他省份公布的相关政策，引起这波舆情的持续走高。“减负”长期以来都是教育舆论的易燃点，其中还往往关联着青少年睡眠不足、近视率肥胖率高、缺乏心理健康教育等多个话题，曾经“某家长辅导作业引发心肌梗塞”的个案事件也引发家长圈和媒体热议。美国学者柯伯斯在阐述教育政策的特殊性时认为：“大多数公民对教育系统都有一定的接触，都相信自己对教育系统有特殊的了解，对公立学校的管理有一种亲自参与的欲望。”[4]教育舆情通常都是由教育相关的突发事件或敏感话题激发，而单个教育问题又常常与很多其他教育问题有着紧密关联，如“减负”就关系到素质教育与应试教育之争，关系到高考招生选拔人才方式，关系到择校、教育资源不均衡、优质教育资源紧缺等方面。多个问题之间互相关联牵扯，容易形成舆情传播连锁反应，导致传播影响力倍增。

3.传播迅速：“移动社交媒体圈子化”推波助澜。日新月异的互联网技术完全再造了信息传播的机制和形态，网民数量激增，全程、全息、全员、全效媒体，传播无处不在，一方面使信息的获取和传播更加便捷，另一方面也使网络成为舆情主战场，微博、微信、论坛等平台，因传播的圈子化、群落化等特性，使得信息传播的速度容易被迅速放大直至爆发式增长，传播过程中，内容被不断扩充甚至误读。而同时，抖音、快手、B站等各种平台，以及网络、媒体技术的迅猛发展，导致信息表现形式、表达方式、传播渠道的多元化、平民化、娱乐化等特点和倾向，延续了热点事件的“保质期”，更加剧了舆情的影响。

1.强化风险思维，提升舆情管理能力。舆情从产生到逐步平息都有规律可循，通常要经过潜伏期、显现爆发期、发酵增长期、减缓消退期等几个阶段。新媒体时代，媒体技术的发展加速了各阶段之间演变的进程，给舆情应对处置提出更高要求。