教育培训外呼用什么卡

 admin   2020-05-23 17:53   14 人阅读  0 条评论

教育培训外呼用什么卡

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外呼

导购:张小姐,其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感,所以采用了这种具有特殊染色技术的面料,有点掉色也很正常。我刚才看过您的衣服,您这种情况完全正常, 张小姐, 您放心好了, 如果真是质量问题, 我们一定会为您服务到位。
 
    导购:哎呀, 真糟糕。不过您先别着急, 只要是我们的责任我们一定会负责到底。张小姐, 您先坐下来喝杯水休息一下, 我们再来了解具体情况。张小姐, 您这褪色的状况是怎么发生的呢? (探询褪色的原因)
 
    导购:非常谢谢您把这种情况告诉我, 我会立即向公司报告这个问题,您放心吧, 只要是我们的责任,公司一定会负责的。来,请您先这边坐一下, 我马上给您处理……
 
    导购:(如顾客想退货,确认属于质量问题后请示上级)让您久等啦, 刚才我与经理联系过了, 非常抱歉, 这么热的天让您跑来跑去的,真不好意思! 张先生, 您喜欢什么样的款式呢, 我来帮您挑选几件供您参考。 (引导换货代替退货)
 
个人建议:我们可以使投诉的顾客成为天使也可以让他变成魔鬼。


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